如果我們來到一個比較高檔的酒店，酒店的服務生（門童）會主動來幫忙：

（1）May I help you with your luggage？

您需要我幫忙搬行李嗎？

不需要幫助，可以選擇委婉拒絕：

（2）No， thanks. I’ll take it myself.

不，謝謝，我可以自己來。

選擇接受幫助一般需要支付小費：

（3）Sure. It’s very kind/nice of you to do that.

你真是太好了！

沒有服務生bellboy主動來詢問時，可以請前台幫忙：

（4）Can I have a bellboy help with my bags？

能派一個服務生幫我搬行李嗎？

搬運行李后記得給小費：

（5）Here’s the tip for you. Thanks for your help.

這是你的小費，謝謝你的幫助。

在前台辦理入住Check in可以這樣表達：

A： （6）What can I do for you？

我有什麼可以幫助你的？

B： （7）I have made a reservation for a single/standard room online. And I’d like to check in now.

我在網上預定了一間單人間/標準間，我想現在辦理入住。

A： （8）May I have your passport， please.

能出示一下您的護照嗎？

B： （9）Sure.Here you are.

好的，給你。

A： （10）Here is your booking. You have a single room for three nights，so checking out on Thursday. Right？

這是您的預定信息：您訂了三個晚上，所以周四退房，對嗎？

B： （11）Yes， that’s correct.

是的，沒錯。

前台的服務人員往往會先問你對房間有沒有要求：

（12）Do you have any requests for the room？

您對房間有什麼要求嗎？

衛生、環境、房型等很多需求，你可以這樣表達：

（13）I’d like my room to be clean and quiet.

我需要我的房間很干凈、很安靜。

（14）I’d like a room with a view of the sea/city.

我想要一個能夠看到海景/城市全景的房間。

【小擴展】with a view of：擁有…的視野

（15）Does the room have independent bathroom？

房間有獨立衛生間嗎？

（16）Do you have 24-hour hot water shower？

你們是24小時熱水供應嗎？

（17）Is there any place for me to keep my valuables？

有沒有地方可以讓我保存貴重物品？

（18）Does the room have toiletries？

房間有洗漱用品嗎？

【詞匯小擴展】各種洗漱用品怎麼說？

· toiletry 洗漱用品

· soap 香皂

· body wash 沐浴乳

· shampoo 洗發水

· conditioner 護發素

· lotion 護膚霜

· toothbrush 牙刷

· toothpaste 牙膏

房間確定后，前台的工作人員會這樣告知：

（19）So， your room number is 305. It’s on the third floor. You can take the elevator over there.

你的房間號是305，在三樓，您可以乘坐那邊的電梯。

另外，在入住的過程中，也有很多時候需要我們禮貌地提出請求：

（20）Can I have someone make my bed/clean my room？

可以讓人整理下我的床鋪/清掃下我的房間嗎？

【小擴展】make bed 鋪床、整理床鋪

（21）Please change the towels and the sheets for me.

請給我換毛巾和床單。

（22）We have run out of toilet paper.

=We have used up our toilet paper.

我們的衛生紙已經用完了。

【小擴展】重點詞組：run out of/ used up 用完、用光

（23）Do you have a power converter/a laundry service？

你們有電源轉換器嗎？/你們提供洗衣服務嗎？

最后就是關于投訴和報修出現的「問題」：

（24）I wanna make a complaint. The staff has a poor attitude.

我想要投訴，那位員工態度不好。

上網遇到問題，可以說：

（25）I can’t get online.

我不能上網。

（26）The Internet speed is too slow.

網速太慢。

（27）The Internet keeps dropping its connection.

網絡總是掉線。

衛生間也是容易發生問題的場所：

（28）The toilet is blocked.

廁所堵了。

（29）There’s a bad smell in the bathroom.

=It‘s stinky in the bathroom.

衛生間很臭。

如何表達屋里的設施出故障了？牢記替換句式即可：

（30）There’s something wrong with the air conditioner.

空調出故障了。

【小擴展】實用替換句式

There’s something wrong with…

……出故障了。

例如：

There’s something wrong with the lamp.

燈出故障了。

There’s something wrong with the room card.

房卡出故障了。